Politique de confidentialité

    Notre Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 1er juillet 2014

    Notre engagement

    Nous respectons votre droit à la vie privée et comprenons qu’il est important de protéger vos renseignements personnels, et nous honorons cet engagement depuis des générations, au cours desquelles nos clients ont fait confiance aux marques Carter’s et OshKosh B’gosh.

    Notre politique

    Cette politique concerne les renseignements recueillis par nos magasins de détail Carter’s | OshKosh B’gosh et par l’entremise de notre site Web. Les questions et réponses qui suivent traitent des types de renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous protégeons vos renseignements, de notre utilisation de vos renseignements et des choix qui s’offrent à vous quant à notre utilisation de vos renseignements. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment et, conséquemment, nous vous encourageons à la consulter de temps en temps afin de vous assurer que vous êtes au courant de nos politiques les plus récentes en matière de respect de votre vie privée. La date de la politique, que vous trouverez ci-haut, sera modifiée lors de tout changement apporté à celle-ci. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous tel qu’indiqué dans la section « Comment communiquer avec vous? ».

    Quels types de renseignements recueillons-nous à votre sujet?
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    Renseignements personnels permettant de vous identifier

    Nous pouvons recueillir des renseignements personnels permettant de vous identifier, notamment votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse municipale, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, votre sexe, votre date d’anniversaire, le nom de vos enfants et leur sexe lorsque vous commandez des produits par l’entremise de l’un de nos sites Web ou par téléphone; achetez des produits en magasin; sauvegardez vos renseignements en ligne sur l’un de nos sites; vous inscrivez pour recevoir par la poste ou par courriel du matériel promotionnel; ou participez à un concours, une promotion ou un sondage. Certains des renseignements personnels permettant de vous identifier que nous recueillons, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel et les renseignements de vos cartes de crédit, sont nécessaires pour le traitement de votre commande en ligne, pour nous permettre de répondre à vos demandes et pour communiquer avec vous concernant votre commande, si cela est nécessaire. Les autres renseignements que nous demandons sont facultatifs, et vous pouvez donc choisir de ne pas les transmettre. Cependant, ceux-ci nous aideront à vous suggérer des articles et offres adaptés à votre historique de magasinage, à l’âge de vos enfants, etc.

    Renseignements personnels ne permettant pas de vous identifier

    Nous recueillons également des renseignements personnels ne permettant pas de vous identifier lors de votre navigation sur notre site Web. Ceux-ci nous permettent d’améliorer votre expérience de magasinage en vous offrant de l’information qui correspond à vos goûts et intérêts, par exemple de l’information concernant votre intérêt pour certains produits et l’historique de vos achats. Les renseignements personnels ne permettant pas de vous identifier comprennent, entre autres, la date et l’heure de votre visite, l’adresse IP d’origine, les pages et images visitées et les achats effectués.

    Témoins de connexion

    Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, il est possible que nous transmettions des témoins de connexion à votre ordinateur afin de recueillir des renseignements quant à votre utilisation de nos sites Web. Les renseignements que nous recueillons à votre sujet par l’entremise des témoins de connexion ne peuvent servir à vous identifier. Un témoin de connexion est un petit fichier contenant une chaîne de caractères qui identifie votre navigateur de façon unique. Nous utilisons des témoins de connexion pour diverses raisons, comme pour améliorer la qualité de nos services, de la conception et du contenu de nos sites Web, pour effectuer un suivi des tendances des utilisateurs, pour nous permettre de vous offrir une expérience plus personnalisée lorsque vous naviguez sur nos sites et pour vous tenir au courant des produits, promotions et autres communications électroniques qui pourraient vous intéresser.

    Les témoins de connexion peuvent nous aider à recueillir des renseignements concernant les types de navigateur que vous utilisez, les pages visitées, les achats effectués, la date et l’heure de vos visites et d’autres données relatives à votre parcours de navigation. La plupart des navigateurs acceptent les témoins de connexion par défaut, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur afin de refuser les témoins de connexion ou afin de recevoir une alerte lorsqu’un témoin de connexion est envoyé. Toutefois, certains de nos services et fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner adéquatement si les témoins de connexion sont désactivés.

    Nous utilisons également des fournisseurs de services tiers afin de nous aider à recueillir et analyser les renseignements obtenus sur nos sites Web et pour évaluer l’efficacité de l’information affichée sur nos sites Web. Ces fournisseurs de services peuvent placer pour nous des témoins de connexion sur votre ordinateur lorsque vous accédez à nos sites Web. Par exemple, nous travaillons en collaboration avec Coremetrics pour nous aider à comprendre la façon dont nos utilisateurs interagissent avec nos sites Web. Coremetrics placera des témoins de connexion sur votre ordinateur afin de recueillir des renseignements pour nous, lesquels comprennent le moteur de recherche qui vous a recommandé à nous, les articles que vous avez placés dans votre panier de magasinage, les articles que vous avez retirés du panier et les achats que vous avez effectués. Coremetrics procède ensuite à l’analyse des renseignements recueillis sur nos sites Web et nous communique les résultats. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre vos intérêts et comment mieux vous servir. Cela nous aide également à vous offrir des produits plus personnalisés. Vous pouvez choisir de vous retirer de la collecte et l’analyse de vos données de magasinage et d’achat par Coremetrics. Vous pouvez aussi choisir de continuer à bénéficier de l’expérience de magasinage améliorée que l’analyse de Coremetrics nous permet de vous offrir, tout en conservant votre anonymat. Apprenez-en plus à propos de Coremetrics [Voir les directives pour l’option de retrait de Coremetrics] et des différents niveaux de respect de la vie privée et de confidentialité parmi lesquels vous pouvez choisir quant aux services offerts par Coremetrics, ainsi que sur la façon dont vous pouvez mettre en œuvre ces différents choix quant à votre option de retrait.

     
    Comment utilisons-nous vos renseignements?
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    Nous pouvons utiliser les renseignements que vous nous fournissez à toutes sortes de fins, y compris traiter vos transactions et procéder à celles-ci, comme vos achats, retours et échanges; communiquer avec vous à propos de nouveaux produits, de services, d’événements spéciaux et de promotions; procéder à des concours, tirages et promotions, si vous avez choisi de participer à de telles activités; répondre à vos demandes, questions et plaintes; nous aider à comprendre vos préférences en matière de magasinage; nous aider à améliorer nos sites Web, magasins, produits et services; et améliorer votre expérience de magasinage. Nous pouvons combiner les renseignements à votre sujet recueillis en magasin à ceux recueillis par l’entremise de nos sites Web afin d’améliorer et de personnaliser votre expérience et à des fins promotionnelles.

     
    Partageons-nous vos renseignements?
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    Tous vos renseignements personnels, permettant ou non de vous identifier, que nous recueillons à votre sujet peuvent être partagés avec nos sociétés affiliées ou filiales afin qu’elles puissent nous aider à accomplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels, permettant ou non de vous identifier, avec des tiers non affiliés afin que ceux-ci nous fournissent des services. Lorsque vous réalisez un achat, nous pouvons partager des renseignements à votre sujet et au sujet de votre achat avec d’autres entreprises dans le but de traiter votre transaction, ce qui comprend l’autorisation de votre carte de crédit, ainsi que le traitement et la réalisation de votre commande. Nous pouvons partager vos renseignements avec d’autres fournisseurs de services qui recueillent, gèrent et analysent en notre nom vos renseignements en tant que client, et effectuent en notre nom des services comme l’envoi de promotions et d’autres communications ou la réalisation de concours et sondages. Certains de nos fournisseurs peuvent être situés hors du Canada. Pour plus de renseignements sur nos politiques et pratiques concernant l’utilisation de fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée, comme décrit plus bas.

    Conformément aux lois applicables, nous pouvons également partager vos renseignements avec des tiers lorsque nous croyons qu’une telle divulgation est nécessaire pour (i) nous conformer aux lois, règlements et/ou politiques gouvernementales; (ii) nous conformer à des ordonnances judiciaires, des processus juridiques ou des actions coercitives gouvernementales; (iii) établir ou exercer nos droits reconnus par la loi, protéger nos droits et intérêts, ou nous défendre contre des réclamations fondées en droit; ou (iv) détecter les activités illégales, les fraudes ou comportements répréhensibles suspectés, les problèmes techniques ou de sécurité, les situations impliquant des menaces possibles à la sécurité physique d’une personne ou les violations à nos conditions d’utilisation ou à notre politique de confidentialité, d’enquêter par rapport à ces affaires, de les prévenir et d’y réagir.

    Nous pouvons fournir vos renseignements à des sociétés non affiliées choisies avec soin lorsque nous croyons que leurs produits ou services pourraient vous intéresser, ou à d’autres commerçants ou plateformes d’échanges commerciaux qui, à leur tour, pourraient utiliser ces renseignements à des fins de marketing. Si, pour toute raison, vous ne souhaitez pas partager vos renseignements avec des tiers non affiliés qui les utilisent à des fins de marketing, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section « Comment communiquer avec vous? ».

    Dans l’éventualité où nous, ou l’une de nos sociétés affiliées ou filiales, serions impliqués dans une transaction d’affaires comme une proposition d’achat, un achat, une vente (dont une liquidation, une réalisation, une forclusion ou une reprise de possession), une location, une fusion, une consolidation ou tout autre type d’acquisition, de liquidation, de transfert, de cession ou de financement de la société en totalité ou en partie ou de tout actif, affaire ou part de notre société ou de l’une des ses divisions, nous pouvons transférer vos renseignements personnels à l’acheteur afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services de ce tiers, et vos renseignements personnels seraient alors assujettis à une politique de respect de la vie privée différente.

     
    Recueillons-nous des renseignements auprès d’enfants de moins de 13 ans?
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    Non. La protection de la vie privée des enfants est extrêmement importante pour nous. Nos sites Web ne sont pas conçus à l’attention des enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons ni ne conservons intentionnellement les renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans. Comme nous l’avons décrit précédemment, nous pouvons recueillir et conserver certains renseignements limités concernant des enfants (comme leur nom, leur âge et leur sexe) dans le but d’envoyer des offres, promotions et informations personnalisées à leur parent ou tuteur légal qui a fourni ces renseignements de façon volontaire.

     
    Mes renseignements personnels permettant de m’identifier sont-ils recueillis et conservés aux États-Unis?
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    Oui. Ce site Web appartient à et est exploité par Carter’s, Inc., une société des États-Unis. Tous les renseignements personnels permettant de vous identifier recueillis par l’entremise de ce site Web et hors ligne sont recueillis et conservés par Carter’s, Inc. pour The Genuine Canadian Company et stockés par Carter’s, Inc. aux États-Unis, peu importe le lieu géographique ou le pays d’origine des renseignements. Veuillez noter que conformément aux lois américaines, dans certaines circonstances, les tribunaux, agences d’application de la loi, organismes de réglementation ou responsables de la sécurité aux États-Unis peuvent avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas que vos renseignements personnels permettant de vous identifier soient recueillis et conservés aux États-Unis, vous ne devriez pas fournir de tels renseignements sur nos sites Web.

     
    Comment puis-je choisir de ne pas recevoir de communications d’ordre promotionnel?
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    Si vous choisissez de ne plus recevoir de matériel promotionnel de notre part, comme des courriels ou des brochures publicitaires envoyés par la poste présentant nos offres et événements spéciaux, vous pouvez choisir de le faire à tout moment. Vous pouvez vous désinscrire afin de ne plus recevoir aucun courriel promotionnel de notre part en cliquant sur le « centre de gestion d’adhésion » dans l’un des courriels que vous avez reçus de notre part. Afin de choisir de ne plus recevoir de matériel promotionnel de notre part, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée comme décrit plus bas. Nous apprécions votre patience, puisqu’approximativement 10 jours ouvrables sont nécessaires pour retirer votre nom de notre liste de diffusion par courriel et qu’approximativement 8 à 10 semaines sont nécessaires pour le retirer de notre liste d’envoi par la poste.

     
    À quel point mes renseignements en votre possession sont-ils en sécurité? Pendant combien de temps mes renseignements sont-ils conservés?
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    Nous prenons de nombreuses précautions pour vous fournir un environnement de magasinage sécuritaire et pour protéger tous les renseignements personnels que nous recueillons, en ligne comme en magasin. Nous mettons en œuvre plusieurs types de mesures de protection afin d’assurer votre sécurité et confidentialité. Ceux-ci comprennent entre autres des mesures de protection électroniques comme des sites d’échange sécurisés (SSL) lorsque vous transmettez ces renseignements par l’entremise de nos sites Web, parmi nos politiques et pratiques contractuelles et physiques.

    Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin d’accomplir les objectifs pour lesquels ceux-ci ont été recueillis, le tout conformément aux règles applicables, et votre consentement à ces objectifs demeure valide après la cessation de votre relation avec nous.

     
    Sites tiers
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    Veuillez être conscients que nos sites Web peuvent comprendre des liens vers d’autres sites hébergés par des tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques et politiques de respect de la vie privée de tels sites tiers, et nous n’en sommes pas responsables. La présente politique de confidentialité ne décrit pas les pratiques de collecte et de divulgation des renseignements de ces tiers. Nous vous encourageons à procéder à l’examen des politiques de respect de la vie privée de ces sites Web tiers.

     
    Comment communiquer avec vous?
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    Nous sommes à l’écoute de vos inquiétudes en matière de respect de la vie privée. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée au 678-791-1000, nous envoyer un courriel à carters.legal@carters.com, ou nous écrire par la poste à : Carter’s, Inc., ATTN : Privacy Officer, 3438 Peachtree Street, Suite 1800, Atlanta, GA 30326, États-Unis.

     
    Paramètres des statistiques d’utilisation du site
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    Le système de statistiques d’utilisation du site de Coremetrics vous permet de visualiser et de modifier votre profil. Il existe trois différents niveaux de collecte des données :

    Change your current opt-out option:

    • Cliquez pour le retrait anonyme. En choisissant ce réglage, les actions du visiteur du site Web qui sont recueillies par Coremetrics, y compris les données recueillies dans ses rapports, seront anonymes. Toutes les actions seront regroupées avec celles de tous les autres visiteurs anonymes.
    • Cliquez pour le retrait total. Les données ne sont pas recueillies par les serveurs frontaux de collecte des données et, conséquemment, ne sont pas comprises dans les rapports de Coremetrics.
    • Cliquez pour l’adhésion. Ce réglage permettra à Coremetrics de recueillir toutes les actions Web, dont les données recueillies dans les rapports de Coremetrics.
    • Voir votre statut de retrait actuel.